Sistemas comerciais são softwares que automatizam e gerenciam as atividades comerciais de uma empresa. Eles são usados para rastrear oportunidades de vendas, gerenciar contatos, fechar negócios e fornecer suporte ao cliente.
Os sistemas comerciais podem ser divididos em duas categorias principais: sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning).
- Sistemas de CRM são usados para gerenciar o relacionamento com o cliente. Eles armazenam informações sobre clientes, como contatos, histórico de compras e preferências. Os sistemas de CRM podem ser usados para automatizar tarefas como envio de e-mails marketing, gerenciamento de leads e rastreamento de oportunidades de vendas.
- Sistemas de ERP são usados para integrar todos os departamentos de uma empresa, incluindo vendas, marketing, finanças e operações. Eles fornecem uma visão geral do desempenho da empresa e ajudam as empresas a tomar decisões mais informadas.
Os sistemas comerciais oferecem uma série de benefícios para as empresas, incluindo:
- Aumento da produtividade: Os sistemas comerciais automatizam tarefas manuais, liberando os funcionários para se concentrarem em atividades mais estratégicas.
- Melhoria da eficiência: Os sistemas comerciais ajudam as empresas a organizar e gerenciar dados, o que pode levar a uma melhoria da eficiência.
- Redução de custos: Os sistemas comerciais podem ajudar as empresas a reduzir custos, eliminando a necessidade de sistemas e processos desatualizados.
- Melhoria do atendimento ao cliente: Os sistemas comerciais podem ajudar as empresas a fornecer um atendimento ao cliente mais personalizado e eficaz.
A escolha do sistema comercial certo para uma empresa depende de uma série de fatores, incluindo o tamanho da empresa, o setor de atuação e as necessidades específicas da empresa.
Aqui estão alguns exemplos de sistemas comerciais:
- CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive
- ERP: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics
